Retour- en restitutiebeleid

Retour- en restitutiebeleid

30 dagen gemakkelijk retourneren
Bij Avenoir Fashion vinden we het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop. Ben je om welke reden dan ook niet helemaal tevreden? Dan bieden wij een eenvoudig en probleemloos retourproces aan.

Overzicht retourbeleid

Retourtermijn: Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om artikelen te retourneren.
Staat van het artikel: Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat, en in de originele verpakking worden geretourneerd.
Gemakkelijk retourneren: Ons klantenserviceteam staat klaar om je te helpen bij het retourneren.

Retourkosten

Bij verandering van gedachten: De daadwerkelijke verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant en moeten worden betaald aan de verzendende partij.

Bij defecte producten: Geen kosten voor de klant. Dit geldt wanneer het product onjuist is, beschadigd is tijdens transport, of op een andere manier defect is.

Hoe retourneer je een artikel?

Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@avenoirfashion.nl met je bestelnummer en de reden van retour.
Ontvang retourinstructies: Je ontvangt per e-mail een retourautorisatie en duidelijke instructies.
Verpak je artikel: Verpak het artikel stevig in de originele verpakking, inclusief alle accessoires, labels en documenten.
Print het verzendlabel: Creëer en print het verzendlabel bij een verzenddienst naar keuze.
Verzend het pakket: Breng het pakket naar het dichtstbijzijnde afgiftepunt van de aangegeven verzenddienst.

Terugbetalingsproces

Inspectie: Na ontvangst controleren we het artikel om te beoordelen of het voldoet aan de retourvoorwaarden.
Terugbetaling: Na goedkeuring verwerken we je terugbetaling. Dit duurt doorgaans 7 werkdagen, afhankelijk van je bank of betaalprovider.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat je krijgt wat je wilt is om het artikel dat je hebt ontvangen terug te sturen, en zodra de terugzending is geaccepteerd, een nieuwe bestelling aan te maken voor het gewenste artikel. Stuur voor meer informatie een e-mail naar info@avenoirfashion.nl.

Niet-retourneerbare artikelen

Om hygiënische en veiligheidsredenen kunnen sommige producten niet geretourneerd worden. Deze producten worden duidelijk als “niet-retourneerbaar” aangeduid in de productomschrijving.

Meer informatie of vragen?

Voor informatie of vragen neem contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens:

Winkelnaam: Avenoir Fashion
Adres: 677 King's Road, Wing Wah Industrial Building, 12/F, Unit B6, Quarry Bay, Hong Kong Island, Hong Kong
E-mail: info@avenoirfashion.nl
Telefoon: +31408485242

Openingstijden klantenservice: Maandag t/m vrijdag: 9:00 AM – 17:00 PM (CEST)

Wij doen ons best om je e-mail binnen 1-2 werkdagen te beantwoorden.